Salgs- og leveringsvilkår

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp foretatt av forbruker via nettbutikken cliniccare.no.

1. Parter

Selger: CLINICCARE NORGE AS
Org.nr.: NO 928 704 645 MVA
Adresse: Toftes Gate 17
E-post: info@cliniccare.no
Nettside: www.cliniccare.no

2. Betaling

• Alle priser er i NOK inkl. mva.
• Betaling kan skje med kort (Visa/Mastercard), Vipps og/eller Klarna (faktura/delbetaling). Gjelder de til enhver tid gjeldende vilkår fra valgt betalingstilbyder.
• Beløpet trekkes først når bestillingen er bekreftet og sendt fra vårt lager.

3. Levering

• Ordre pakkes normalt innen 1–3 virkedager og sendes med Bring/Posten eller tilsvarende transportør.
• Estimert leveringstid er 2–7 virkedager avhengig av leveringsadresse. Avvik kan forekomme ved kampanjer/uforutsette hendelser.
• Fraktkostnad fremgår i kassen før bekreftelse. Fri frakt over 1000,-kr.

4. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte angreretten, gi oss tydelig beskjed på e‑post innen fristen.

• Produktet må returneres i original stand og i uåpnet/forseglet emballasje.
• Av hygieniske årsaker kan åpnede hudpleieprodukter ikke returneres.
• Kjøper dekker returporto ved bruk av angreretten. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt og kontrollert retur.

5. Retur

• Returadresse: Postboks 3606 Bislet, 0136 OSLO.
• Anbefalt å sende som sporet forsendelse. Kjøper bærer risikoen frem til varen er mottatt hos oss.
• Uavhentede pakker regnes ikke som gyldig retur og kan belastes med gebyr for håndtering og frakt.

6. Reklamasjonshåndtering

Ved mangel/feil gjelder forbrukerkjøpsloven. Meld fra skriftlig innen rimelig tid (senest 2 år – evt. 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).

• Vi vil etter omstendighetene rette/erstatte varen, gi prisavslag eller heve kjøpet.
• Kontakt: info@cliniccare.no – merk e‑posten «Reklamasjon» og legg ved ordrenummer og bilder.

7. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk lov. Opplysninger brukes til ordrebehandling, kundedialog og forbedring av tjenester, og deles kun med nødvendige underleverandører (betaling, frakt). Se vår personvernerklæring for detaljer.

8. Konfliktløsning

Tvister søkes løst i minnelighet. Forbruker kan bringe sak inn for Forbrukerrådet/Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder. Verneting: Oslo tingrett.

9. Endringer

Vilkårene kan oppdateres ved behov. Nyeste versjon publiseres på cliniccare.no.